即客人物专访:刘涛是这种刘涛

时间:2016-05-27    作者: 佚名    来源:   

摘要:即客人物第一期 锐剑队·刘涛 姓名:刘涛 职务:即客办公销售总监(中国.即客办公2012、13、14年度总冠军团队锐剑队) 其他头衔:中国.即客商学院副院长

即客人物第一期

锐剑队·刘涛

姓名:刘涛

职务:即客办公销售总监(中国.即客办公2012、13、14年度总冠军团队锐剑队)

其他头衔:中国.即客商学院副院长 


简单介绍:2007年加入公司,在财务部当职,兢兢业业、认真负责,制定合理财务制度,为公司一直保持财务状况良好运转作出了不可磨灭的贡献。11年年底转战业务体系,后担任锐剑队部门经理。经过个人不不懈努力,不负众望,其所带领的团队连续夺得2012年度、2013年度、2014年度团队总冠军。2013年度和2014年度个人总冠军均出自锐剑队。15年任即客办公销售总监。中国.即客十大金牌讲师之一。最受欢迎课程——签约技巧,好评率百分百!

问题一:谈谈工作经历是什么样的?

我毕业以后也同大多数人一样,选择了外出打工的生活,起先在一家台资企业担任财务工作,经过几年的努力也从一名财务人员提升为总经理特助,管理整个企业内外事务,或许人生需要经历更多的磨难与挑战,方可感觉我们的人生才会有意义,才能真正实现自身价值,在积累经验后我便想寻求一个更大的发展平台,便离开了服务已久的公司来到了即客办公,当时公司名字还不叫做即客办公。最初在公司的财务部做后勤保障工作,服务于公司的每一位家人。当时还是一家年轻化的销售类型的公司,每当看到表现好的团队销售人员及销售经理完成业绩、收获硕果站在领奖台上的那个时候的他们个个都显的气度不凡,充满着青春活力,这不正是我一直寻找的舞台?那个时候特别眼红与羡慕,但不管你如何羡慕,别人的成功和闪耀在他们头上的光环也不会到自己身上,于是心中便暗自鼓励自己,有一天我也可以向那些家人一样能够真真切切的感受到自己的人生价值。于是在公司领导帮助与鼓励下,2011年11月16日正式转入了销售团队(前5天就是光棍节),组建了一个团队,虽然有点工作经验,但对于领导销售团队来说咱可是个门外汉,凭借着自己对工作的执着、自信与坚持,却改变了我的人生命运,提升了自己的生活品质,在即客实现了有房、有车、有成长的基础储备。

问题二、用三个词形容现在的自己

执着、自信、坚持

很多伙伴们看着如今的我,有房有车,每次锐剑队的报单都会赞叹不已!其中的艰辛坎坷其实只有我自己知道。销售的工作本身就具有非常大的挑战性和不确定性,这个工作太灵活,变数真的很多。没有摄入其中你真的不知道这里面的太多的内容。每一次的成功签单其实都是经历过无数次的失败,一点点冲过去的。现在想想过去的很多单子的签约过程,好像也不是那么艰辛,其实人就是这样,翻过那座山,走过那道坎儿,你就能重见另一片天。其实我经常和我的团队的同事说,只要有客户找到我们,只要他有百分之一的找办公楼的需求,我们就要百分之百的保证他找到房子,达成成交合作!就是这一点对于所有的客户都保持同样的执着的态度。记得14年我们有一个客户,团队的伙伴在一次带其他客户看房子的时候,在电梯里无意中知道他们有找房子的需求,第一时间我们的伙伴要到了客户的联系方式,但客户一直不出来看房子,我们的伙伴执着的拜访了6次客户,中间给客户发消息发到手机都烫了,在一个大家都休息的、下着雨的周日客户终于同意和我们看房子了,当时的我们真的是兴奋不已。那天我们都很早的来到公司配好了房子等客户,后来客户突然来电话说下雨不看了。当时小朱和刘恒那失望的眼神,我至今铭记在心。当时的他们都很疲惫,奋战了一周也没有休息,我安慰他们先回去休息,既然客户已经答应我们出来看房子了,就一定还会再出来看的。他们回去之后,我仍然没有放弃,继续和客户沟通:下雨没关系我可以开车去接您看房子。最后客户终于又同意出来看房子。这样便有了和那位客户第一次的接洽,接下来就顺利带看,最后签约了。其实这样的案例比比皆是,可是你现在让我回首往事,说说当时的那些细节,我好像真的不会表达。怎么说呢!人心都是肉长的吧!你真心实意的去对待客户,一定可以同样收到客户真心实意的对待!执着和坚持不只是我,每一个做销售的人,或者说是我们每个人身上都有的性格,只是每个人对于这两点发挥的地方和时间不一样,而我只是把大部门分时间和地方都用在了工作上。我是个出生在70尾巴那个年代的人,但是很多同事都说我好像比很多80、90后的同事还有活力和激情,每天都充满了斗志!说实话其实在刚带队不久的时候,业绩始终没办法突围出去,部门同事能力没办法速度提高的时候,我也打过退堂鼓、也想过放弃。但是想着公司领导那么信任的把这个团队交给我,团队的伙伴又是那么的相信我,我怎么能辜负他们呢!咬咬牙,继续坚持!人生经历一些坎坷,想重新走起来,还必须要把包袱卸掉!所有的烦恼都是虚幻的,所有的面子都是别人眼中的。自己没有,人生在最难的时候要怎么爬起来?最重要的一件事就是把自己的包袱卸掉。卸掉这些包袱,什么也不想,继续前进!每天多一点点的努力,不为别的,只为了日后能够多一些选择,选择云卷云舒的日子!

问题三:对你来说目前什么是最重要的?

最重要的肯定还是事业,15年,我们改变了以往的服务模式。过去的服务经历让我们历历在目,我们曾经有最丰富的线下资源,但是,仍然不能保证客户的成单率,因为我们是人,不是机器,是人就难免出错。费尽心思找到的房子,不是客户理想中的,找到的房源达到高匹配度的时候,客户早已签单,签了别人的单。网上信息的不对等,让我们头疼,客户的不信任是我们的致命伤。诸多原因,导致我们不能够得到相应的回报,致使整个行业发展速度缓慢,人员流动过大不稳定。但是,我们可以总结前人的经验,一步一步做出改变。现在,在公司线上团队的准备下,我们线下团队融合线上,为客户带去更优质的服务,让交易周期减短,成交率增加。不仅要改变自我,改变行业业态才是我们的终极目标。

过往的几年让我们有足够的经验和阅历面对接下来行业的变革。我们应该做好准备,迎接行业发展的每一个变化,并且要有改变行业的决心并付诸努力和行动。所以我们公司改名叫即客,所以我们不仅要把握线下的市场,还要留住线上的资源。我们把让办公选址更快更简单当作我们的服务宗旨,把服务于每一家企业当作我们的目标,为了完成这个目标,我们时刻都在努力奋斗。

问题四:即客你最感谢的人?

感恩作为公司核心价值观的第一项,我铭记在心。这九年来的时间,要感谢的人真的是太多太多,首先感谢我们年轻有为的总经理孔总、做事雷厉风行的刘总所用心打造的即客这个平台;给了我无限的机会,让我实现了我太多的人生目标和梦想,更要感谢我的团队里每天一起并肩做战、共同承担失败痛苦与分享成功喜悦、怀揣梦想的兄弟姐妹们,有了他们我才可以一直坚持到现在,我坚信有你们,锐剑队一定会越来越好,我们这个小家也会越来越庞大,越来越温馨。同时还要感谢永远给我支持与安慰的即客后勤团队。

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